Política de reembolso

CAMBIOS

Todos los productos comprados en Bikinis Guadalupe Cid pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. En las compras realizadas online, el plazo comienza a contarse desde el día en que recibís tu pedido.

Una condición fundamental para realizar un cambio o devolución es que los productos se encuentren en las siguientes condiciones:

  • Sin uso: Las bikinis no deben presentar signos de uso, lavado, manchas, olores ni ninguna modificación realizada por el cliente (por ejemplo: corte de la etiqueta de talle, etiquetas de marca desprendidas, desgaste por uso, etc.).

  • Deben enviarse en el embalaje original en la que fueron recibidas.

  • Si recibiste un regalo con tu compra, no es necesario devolverlo junto con los productos que querés cambiar.


*RECORDÁ QUE PODÉS REALIZAR UN SOLO CAMBIO POR COMPRA


¿Cómo realizar un cambio?

  1. Escribinos a shipping@guadalupecid.com

  2. Indica tu número de pedido y adjunta fotos del producto que querés cambiar (debe estar SIN USO y con sus etiquetas originales colocadas).

  3. Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar el cambio.

Los cambios de productos adquiridos durante promociones especiales como Sale, CrazyGuadita, GuaditaSale, PinkGuadita, cupones de descuento, entre otras, se aceptarán siempre dentro del plazo de 30 días y se tomarán al valor abonado por el cliente al momento de la compra. Los cambios solo podrán realizarse por productos que hayan estado disponibles durante el período de SALE en nuestra tienda online.

*Para los cambios de productos comprados en promociones 2x1, se tomará como valor de cambio el 50% del precio del producto al momento de la compra.

*(si necesitas cambiar un producto adquirido durante un SALE, escribinos a shipping@guadalupecid.com solicitando fotos de los modelos disponibles para poder realizar el cambio.)

 

DEVOLUCIONES

Recordá que tenes 10 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Escribinos a shipping@guadalupecid.com y te enviaremos las instrucciones para realizarla.
También podés solicitar un cambio o devolución directamente desde tu Cuenta de Cliente , ingresando a tu pedido y haciendo clic en "Solicitar cambio o devolución".

  • Clientes de la Unión Europea: De acuerdo con la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, los clientes ubicados en la Unión Europea tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del último artículo de su pedido, sin necesidad de proporcionar una razón.
    También podés cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido despachado.
    Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas puestas.

Costos de envío por cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones serán gratuitos únicamente si recibiste un producto con una falla o un artículo incorrecto. En ese caso, te enviaremos el producto correcto o uno nuevo sin costo.

Si deseas realizar un cambio o devolución por cualquier otro motivo, los costos de envío y los posibles cargos aduaneros serán responsabilidad del cliente.